INCY не работает

INCY — клиент: он берёт вашу конфигурацию и открывает по ней туннель. Если туннель не встаёт, само приложение виновато редко. Идите по слоям от дешёвого к дорогому — так вы почти всегда останавливаетесь на первом или втором шаге.

1. Доступ

Первым делом посмотрите, активен ли доступ. Просроченная подписка выглядит ровно как «не подключается»: клиент стучится, сервер молчит, никаких внятных ошибок.

Если пользуетесь не подпиской, а отдельным ключом, он мог быть перевыпущен — тогда старая строка больше никуда не ведёт. Возьмите свежую.

2. Конфигурация

Ссылки вида vless://… длинные, и при копировании из чата у них часто отрезается хвост. Проверить просто: вставьте скопированное в любое текстовое поле и посмотрите на конец строки.

Что делать:

• удалите профиль и добавьте заново — надёжнее QR-кодом или ссылкой incy://import/…, там обрезать нечего;
• если у вас подписка, запустите обновление списка серверов: сервер мог сменить адрес, а старая запись осталась;
• один сервер не отвечает — попробуйте другой из списка;
• если в подписке несколько протоколов, попробуйте другой. Разные протоколы ведут себя по-разному, и «не работает вообще» нередко оказывается «не работает один из них».

3. Система на устройстве

Время. Самая незаметная причина. Рукопожатие TLS не терпит расхождения часов: если время ушло на несколько минут, соединение обрывается на старте. Включите автоматическую дату и время и переподключитесь.

Второй туннель. На iOS и Android активным может быть только один VPN-профиль. Другой клиент, корпоративный профиль, «защита сети» от антивируса — всё это перехватывает управление. Отключите лишнее, потом пробуйте INCY.

Разрешение на профиль. При первом подключении система спрашивает разрешение на создание VPN-профиля. Без него кнопка подключения не сделает ничего — это одинаково для любого клиента.

Энергосбережение на Android. Агрессивная оптимизация выгружает фоновый сервис, и туннель падает через минуту после того, как погас экран. Снимите ограничения для приложения в настройках батареи.

4. Сеть

Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Если на одном канале всё встаёт, а на другом нет — дело в сети, и лечится это сменой сервера или протокола, а не переустановкой приложения.

В общественных сетях с авторизацией через страницу входа сначала пройдите авторизацию в браузере, потом включайте подключение.

Подключилось, но сайты не грузятся

Значит, туннель есть, а маршруты или DNS не те. Проверьте, не попало ли нужное приложение в исключения маршрутизации, и переключите режим DNS в настройках. Проверять результат лучше не по одному сайту, а по двум-трём: один может быть недоступен сам по себе.

Как понять, дело в клиенте или в доступе

Есть простая проверка. Стандартные ссылки — vless://, trojan://, hysteria2:// и остальные — понимает не только INCY. Возьмите ту же конфигурацию и добавьте её в любой другой клиент, поддерживающий этот протокол. Если и там туннель не встаёт, приложение тут ни при чём: вопрос к серверу или к сети. Если в другом клиенте работает, а в INCY нет — вот тогда это баг клиента, и его стоит описать разработчику через feedback.incy.cc с версией приложения и платформой.

Обфусцированные ссылки incy://crypt1/… так проверить не получится: их открывает только INCY. Попросите у того, кто выдал доступ, обычную ссылку подписки для теста.

Конкретные сообщения

Если приложение показывает что-то определённое — ошибку TLS, таймаут, код 502, проблему с гео-файлами или вовсе не запускается на компьютере — разбор по каждому случаю на отдельной странице.

Если ничего не помогло

Соберите три вещи и идите с ними в поддержку: платформа и версия системы, что именно показывает приложение при попытке подключения, что уже пробовали. По логам клиента (Настройки → логи) видно, отвечает ли сервер вообще — а это уже вопрос к тому, кто выдал доступ.

Работает, но медленно

Отдельная история, и приложение в ней почти не участвует. Скорость определяют сервер, маршрут до него и загрузка канала. Что можно проверить самому: измерьте скорость без подключения и с ним на одном тесте в одной сети, повторите пару раз; сравните Wi-Fi и мобильный интернет; попробуйте другой сервер из списка и другой протокол, если их несколько. Небольшая просадка при подключении — норма для любого протокола.